Надо обращаться в суд с иском к авиакомпании, чем быстрее, тем лучше, руководствуясь ФЗ "О защите прав потребителей". Помимо материального ущерба (24.500 руб.), можно будет взыскать моральный ущерб - реально 10.000 -15.000, плюс все понесенные материальные расходы. Судебные перспективы очень хорошие. Госпошлина не взимается при подаче иска в суд.

Необходимо собрать доказательственную базу и обратиться с официальной претензией к перевозчику, одновременно написав жалобу в Роспотребнадзор. В случае отказа в удовлетворении претензии идти в суд. Завтра попробую посмотреть судебную практику по таким делам. Если с претензией уже обращались и досудебный порядок урегулирования спора соблюден, то можно сразу в суд. Все убытки должны быть подтверждены.

Они не имели права с вас брать доплату в этом случае!! Если вы просто добровольно обменяли билеты, то это не очень хорошо для подачи иска((.

У Air Berlin, по-моему, даже нет представительства в Москве. Они у Светы Хановой два раза сняли с карты стоимость билета. Света писала жалобу в главное представительство в Берлине. Деньги на карту вернулись. Вообще такие вопросы нужно было решать до полета и обговаривать все условия. Обычно авиакомпании, если не могут оказать услугу по перевозке, либо предлагают другой рейс, либо предлагают воспользоваться услугами авиакомпании, находящейся с ней в альянсе. Со мной такое не раз случалось. Летела другой авиакомпанией без доплаты. Билет, насколько я понимаю, был не сдаваемый, как и большинство дешевых билетов Air Berlin. Если был отказ от полета, то ничего уже не докажешь скорее всего. Надеюсь, наши девочки - юристы помогут разобраться в этой ситуации.

Если только возмещение убытков по статье 393 ГК попробовать доказать. Хотя доказательство причинно-следственной связи здесь конечно будет узким местом, судьи такой неоднозначности не любят.

Летели эйер один раз всего. Задержка на 12 часов. На пересадку не успевали. Предложили след рейс или автобусом. Выбрали второй вариант. Потом наши немецкие друзья писали жалобу и выбили каждому скидку на 50 оеро на след поездку, но мы больше не пользовались услугами этой компании. Видимо у них на все случаи жизни один вариант возмещения. не думаю, что ваш случай безнадежный. Отказ от рейса не по вашей вине, это вынужденная мера. Еще может кому понадобится расскажу фишку люфтганзы- помните ледяной дождь? Задержки рейсов на неопред время. Мы все таки дождались и успели до нг вылететь, но другим маршрутом. Багаж улетел другим рейсом. На стойке в мюнхене сказали только 3 января (рабочий день первый) приезжайте в аэропорт нюрнберга и там смотрите багаж. Выдали нам одноразовые щетки и расчески и в путь. За нами заехал друг и мы направились домой в нюрнберг. По дороге заехали в тц купить хоть какие то вещи на три дня. Звонит подруга: как багажа нет? А вам сказали что вы имеете право купить вещи первой и второй необходимости за их счет? Боюсь соврать кажется до 1500 оеро на чел. Нас трое -я муж и ребенок. Нет, конечно же ничего не сказали сукины дети. Время 31 декабря 15.45 мы купили только носки, трусы) и какую то мелочь. Больше смотреть не на что. А тут такая новость!!! В 16.00 закрываются все магазины. Успели купить мужу бритву и парфюм. Ребенку пижаму))и лавочки закрылись. Так 3 дня мы проходили в гостях в белых промофутболках, случайно оказавшиеся у друзей. Нам оплатили все купленные вещи. Даже куртки можно было покупать, но их только 50% оплачивают. Еще как то через стамбул туркишом летели. Багаж не успели перекинуть. Нас оказалось 20 транзитников. Мы то куртки всегда в самолет берем. А вот некоторые без мозгов в -20 в шортах и тапках до такси шлепали) короче тоже 3 дня ждали багаж. Туркиш за каждый чемодан за 1 день по 30 долларов выдали. У нас 2 семодана за три дня 180 долларов. И если бы на такси приехали в аэропорт, то еще и такси бы оплатили. Офис в шереметьево. Поспрашиваю у знакомых про ваш случай. 25 тыс большие деньги. А какой компанией второй воспользовались?

Ирина Ивановна, на случай если имеет значение 17.01.2015

представительства в москве АБ нет. Вся переписка с ними ведется в почте. Ис последнего мне предложена скидка а 65 евро на следующий рей. смешно и горько одновременно.

уточнение: были куплены заранее билеты и оплачены места собак в АБ. Рейс АБ отменен по причине поломки судна и нам предложили перерегистрироваться на LH, т.к. след АБ был после обеда только и нам было предложено отправиться в гостиницу (ага с собаками...) или на др АК. Меня перерегистрировали на LH, смогли перенести бронь моего билета, а собак (почему-то) не смогли перенести на рейс LH и за них мы были вынуждены оплатить в LH, т.е. за собак мы по сути заплатили дважды: сначала в АБ при бронировании, потом еще раз в LH, но в аэропорту и естественно по тарифам LH

А вот это как раз очень хорошо то , что Вам перебронировали , а собам нет. Какие бумажки остались? Билеты, посадочные талоны, может делали отметки о задержке рейса?

остался талон об оплате собак в LH
а о задержке рейса полагаю можно запросить в самом АБ

Я думаю, такой документ можно запросить в администрации ДМД. Кстати, рейс кажись был не перенесен, а ОТМЕНЕН в связи с неисправностью самолета!
У нас д.б документы и чеки, что мы собак 2 раза оплатили.